dotPixel
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten geleverd door dotPixel, gevestigd in België, waaronder webhosting, domeinbeheer, applicatie‑hosting, onderhoud en digitale oplossingen.
1. Definities
- dotPixel: de dienstverlener die hosting‑ en digitale diensten aanbiedt.
- Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met dotPixel.
- Diensten: alle door dotPixel aangeboden producten en services, waaronder hosting, opslag, domeinregistratie, onderhoud en digitale oplossingen.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten, diensten en leveringen van dotPixel, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Acceptatie van klanten
dotPixel behoudt zich het recht voor om:
- enkel klanten te aanvaarden die handelen in overeenstemming met de wet;
- een klant te weigeren wanneer er aanwijzingen zijn van misbruik, fraude of illegale activiteiten;
- een account te schorsen of te beëindigen wanneer de klant deze voorwaarden schendt.
4. Illegale inhoud & misbruik
De Klant mag de diensten niet gebruiken voor:
- het hosten, verspreiden of opslaan van illegale inhoud;
- activiteiten die in strijd zijn met Belgische of internationale wetgeving;
- phishing, malware, spam, hacking, DDoS‑aanvallen of andere vormen van misbruik;
- het schenden van auteursrechten, privacywetgeving of intellectuele eigendomsrechten.
dotPixel behoudt zich het recht voor om:
- illegale of schadelijke inhoud onmiddellijk te verwijderen;
- accounts te blokkeren of stop te zetten;
- indien wettelijk vereist, bevoegde autoriteiten te informeren.
5. Verantwoordelijkheden van de klant
De Klant is verantwoordelijk voor:
- alle inhoud die via de diensten wordt geüpload, verwerkt of verspreid;
- correcte configuratie van software en beveiliging;
- naleving van alle toepasselijke wet‑ en regelgeving.
6. Levering van diensten
- Diensten worden geactiveerd na betaling, tenzij anders overeengekomen.
- dotPixel streeft naar maximale beschikbaarheid, maar kan geen absolute uptime‑garantie bieden.
- Onderhoudswerkzaamheden kunnen tijdelijk invloed hebben op de beschikbaarheid.
7. Betalingen
- Betalingen verlopen via de door dotPixel aangeboden betaalmethoden.
- Bij niet‑betaling kan dotPixel de diensten opschorten of beëindigen.
- Alle prijzen zijn netto, dotPixel is een onderneming met statuut vrijgesteld van BTW voor kleine ondernemingen.
8. Refund Policy
8.1 Digitale diensten & hosting
Hosting en digitale diensten worden onmiddellijk geleverd na activatie. Daarom geldt:
- Geen automatische terugbetaling zodra de dienst actief is.
- Een terugbetaling kan enkel plaatsvinden wanneer dotPixel een fout maakt of wanneer de dienst niet geleverd kan worden zoals overeengekomen.
8.2 Abonnementen
De Klant kan een abonnement op elk moment stopzetten. Reeds betaalde perioden worden niet terugbetaald, tenzij wettelijk verplicht.
8.3 Wettelijke bedenktijd
Voor consumenten geldt:
- De wettelijke bedenktijd van 14 dagen is niet van toepassing op digitale diensten die onmiddellijk worden uitgevoerd, mits de Klant vooraf instemt met onmiddellijke levering.
8.4 Misbruik
Bij misbruik, fraude of overtreding van deze voorwaarden worden geen refunds verstrekt.
9. Aansprakelijkheid
dotPixel is niet aansprakelijk voor:
- indirecte schade, gevolgschade of winstderving;
- schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van de diensten;
- downtime veroorzaakt door derden, overmacht of netwerkstoringen.
De aansprakelijkheid is steeds beperkt tot het bedrag dat de Klant in de laatste 3 maanden heeft betaald.
10. Privacy & gegevensverwerking
dotPixel verwerkt persoonsgegevens conform de GDPR. Een afzonderlijke privacyverklaring wordt beschikbaar gesteld.
11. Beëindiging van de overeenkomst
dotPixel kan de overeenkomst beëindigen wanneer:
- de Klant deze voorwaarden schendt;
- er sprake is van misbruik of illegale activiteiten;
- de Klant nalaat te betalen.
De Klant kan op elk moment opzeggen, met inachtneming van de overeengekomen opzegtermijn.
12. Wijzigingen
dotPixel mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden minstens 14 dagen vooraf aangekondigd.
13. Toepasselijk recht
Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken van Antwerpen, afdeling Turnhout.